济南神康医院精神科护理的岗位上，已经干了5年的赵淑娜有着自己的坚持，自己受累不要紧，患者的安全和健康是较重要的事。因为精神疾病太特殊了，精神病患者太特殊了，一个渴望走出精神阴霾的群体，另一面却常常表现出暴怒和不同寻常的伤害性。

　　成长：打造开放式护理流程 成为年轻护士长

　　作为特殊人群的心灵港湾，一片洒满人性光辉的绿地，济南神康医院在全国率先开启精神科开放式病房护理的模式，而这也对护理提出极高的要求。

　　赵淑娜回想当年，她护理专业毕业后通过了济南神康医院面试和考核，成为一名精神护理战线的工作者。

　　“挑战比我想的要大，但是医院有着完整的培训体系，每一名医护人员都要有爱心、耐心、责任心，病人和家属带着希望来这里，所有的情感都投注到了你身上，有好的，也有坏的。自己就要想清楚，愿不愿意承担这些。”赵淑娜说。

　　2010年9月，济南神康医院率先建立精神疾病住院封闭式与开放式治疗相结合的模式。这也给护理工作带来更大的挑战。医护人员通过开放式病区治理，减轻患者紧张、焦虑、恐惧的情绪。有家属陪护的开放式病房，特别是处于有效治疗期患者，需要医护人员和家属的共同努力，帮助患者进行社会功能的有效治疗训练，让他们提高社会适应能力，尽早回归社会。

　　赵淑娜和同事不断完善开放式病区的护理流程，提供精细化护理服务。在这一过程中，她也不断成长，在每年一度的护士长竞选中，她都能通过层层考核脱颖而出，成为医院三病区的护士长。

　　坚持：个人受伤事小 患者的安全才是大

　　精神疾病病种复杂，不同患者有不同表现，这需要护理人员有着超乎寻常的毅力和耐心。

　　赵淑娜所在的三病区是开放式病区，患者有时会在家属陪同下走出医院。近日，一个女患者在与父亲一起散步期间突然犯病。

　　此患者刚来医院不到一个星期，对于医院治疗还有抵触心理。在完成心理CT后，她想去医院外散心，可走着走着，犯病了，说什么也要回家，并且不知道从哪听说，医院背面有个火车道，就一直走。

　　患者的父亲拉不动女儿，劝也劝不回来，就赶紧打电话给赵淑娜紧急求助。

　　事发突然，赵淑娜根据患者家属的讲述很快确定了患者的位置，并组织两名男护士和一名经常和患者聊天的女护士去接患者。当天，济南正在下雨，恰好此时医院急救车辆都外出，赵淑娜当即决定骑电动车去接患者。

　　他们迅速及时赶向病人所在区域位置，热心劝导病人，引导应病人积极配合医护人员，解除疾病折磨，患者在接回医院的途中，由于恐惧治疗、认为自己没病，把错误归向于积极前来接她回医院的各位医护人员，转头朝医院相反的方向跑去。

　　此时，赵淑娜不顾个人安危，急病人之所急，追上去拉住病患的手，患者却因思维混乱，头脑不清晰，情绪非常激动，将赵淑娜的手上、胳膊、脖子、脸部、眼皮等各处抓伤，但赵淑娜依然没有松手，以免病人随时挣脱离去，伤害他人。与另外三名护士的紧密配合，赵淑娜坚持耐心开导，患者慢慢冷静下来，并同意一同返院配合治疗。

图为赵淑娜悉心照料被接回的患者

　　“个人受伤事小，患者的安全才是大。”赵淑娜说，尽管受了伤，但是患者顺利回到医院，她觉得值得。

　　温暖：家属写表扬信 她说这是职责所在

　　精神疾病科，患者喜怒无常，挨打挨骂已成为医护人员日常工作的一部分。赵淑娜说，每一个患者都遭受病痛的折磨，也需要医护人员给予他们温暖，让他们尽快恢复健康。

　　目前，女患者在医院有效治疗顺利。家人很感动，向医院写了一封言辞恳切的感谢信，还建议医院给予表扬。

图为患者父亲读感谢信

　　接到医院转来的感谢信，赵淑娜觉得心里很温暖，“其实，这都是我的职责所在，我虽然受点小伤，但是患者很安全，这就值了”。

　　医患纪实---精神卫生一线故事纪实

　　这些年，随着公众对精神健康的重视，歧视逐渐减少，但神秘感依然存在。

　　精神疾病患者是一类什么样的群体，需要怎样的关怀?在精神疾病日益高发的严峻形势下，如何用较好的技术和服务呵护患者的健康?在精神卫生机构，医患之间每天又发生着赞扬的感人故事?在济南神康医院，一群特殊的“战士”正用坚守和亲情，融化着一个个患者的心。《精神卫生一线记实》栏目走进这群精神科医护人员，真实记录下发生在精神卫生一线的医患故事。